Termeni și condiții
1. Cine suntem
Site-ul serviciifunerare-armonia.ro este administrat de CASA FUNERARA ARMONIA SRL, CUI 43098876, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J2021007006237, cu punctul de lucru în Strada Păcii 13, Chitila, județul Ilfov („Armonia”, „noi”). Ne puteți contacta non-stop la telefon 0769995995, pe WhatsApp sau la contact@serviciifunerare-armonia.ro.
2. Rolul site-ului
Site-ul prezintă serviciile funerare oferite de Armonia, pachetele disponibile și informații utile pentru familii. Folosirea site-ului este gratuită și nu presupune crearea unui cont. Prin utilizarea site-ului acceptați acești termeni.
3. Prețuri și pachete
- Prețurile afișate sunt exprimate în lei și includ serviciile și produsele enumerate în fiecare pachet.
- Pachetele și prețurile au caracter informativ; oferta fermă și prețul final se stabilesc împreună cu familia, în funcție de situația concretă (locul decesului, distanțe, opțiuni suplimentare), și se consemnează în contractul de prestări servicii.
- Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile și componența pachetelor. Modificările nu afectează contractele deja încheiate.
4. Contractarea serviciilor
Serviciile funerare se contractează telefonic, la domiciliul familiei sau la punctul nostru de lucru, prin încheierea unui contract scris de prestări servicii. Formularul de pe site servește doar pentru solicitarea de informații și nu reprezintă o comandă fermă.
5. Plata și ajutorul de deces
Plata se poate face în numerar, prin transfer bancar sau, pentru pachetele marcate, din ajutorul de deces cuvenit familiei (plata „cu talonul de pensie”). În acest din urmă caz, condițiile — inclusiv documentele necesare, suma acoperită din ajutorul de deces, eventuala diferență de achitat sau suma restituită familiei — sunt stabilite în contract. Valoarea ajutorului de deces este cea stabilită prin lege la data decesului.
6. Obligațiile noastre
Ne obligăm să prestăm serviciile contractate cu profesionalism și respect față de defunct și familie, cu respectarea normelor sanitare și a reglementărilor în vigoare privind activitatea funerară, precum și să oferim informații corecte despre acte și proceduri.
7. Răspunderea
Informațiile din secțiunea Ghid au caracter general și sunt actualizate la data indicată în fiecare articol. Nu pot înlocui informațiile oficiale oferite de primării, casele de pensii, DSP sau alte autorități. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de autorități sau de evenimente de forță majoră.
8. Proprietate intelectuală
Textele, fotografiile, logo-ul și elementele grafice ale site-ului aparțin Armonia sau sunt folosite cu drept de utilizare. Reproducerea lor fără acordul nostru scris este interzisă.
9. Date personale și cookie-uri
Modul în care prelucrăm datele personale este descris în Politica de confidențialitate, iar cookie-urile folosite în Politica de cookies.
10. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru orice nemulțumire, vă rugăm să ne contactați mai întâi la datele de mai sus; răspundem în cel mai scurt timp. Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL — ANPC). Litigiile sunt soluționate de instanțele competente din România, potrivit legii române.